پشتيباني الكترونيكي
- مشتريان مي توانند علاوه بر بهره مندي از خدمات پشتيباني تلفني، از نرم افزار TeamViewer موجود در سيدي هاي نصب جهت ارتباط با كارشناسان استفاده نمايند.
- با استفادهاز اين سرويس كهلازمهآن اتصال بهاينترنت ميباشد، كارشناسان پشتيباني رايورز قادر خواهند بود كامپيوتر ايشان را تحت كنترل گرفته و در حداقل زمان ممكن اقدام بهرفع اشكال و ارايهپشتيباني نمايند .
روش استفاده از پشتيباني از راه دور
به دو طریق می توان به پشتیبانی شرکت رایورز وصل شد:
- از طریق سیستم
مدیریت اطلاعات رایورز
- از طریق هر یک از سیستم
ها
از طريق سيستم اطلاعات مديريت رايورز
- برای اتصال به پشتیبانی
از راه دور رایورز از طریق سیستم مدیریت اطلاعات رایورز روی گزینه پشتیبانی از
راه دورکلیک نمایید.
- سپس
اتصال به پشتیبانی از راه دور رایورز را انتخاب کنیم.
- پنجره زیر ظاهر می شود:
- در صورت اتصال به اینترنت بعد از چند ثانیه ID و Password دریافت خواهید نمود. این اعداد را در اختیار کارشناس پشتیبانی مربوطه قرار دهید و منتظر بمانید تا به شما متصل شوند.
از طريق هريك از سيستمها
- جهت اتصال به پشتیبانی از
راه دور رایورز از طریق هر یک از سیستم ها از منوی بالای صفحه گزینه تسهیلات
سیستم را انتخاب نموده ، سپس روی گزینه اتصال به پشتیبانی از راه دور رایورز
کلیک نمایید.
- پنجره زیر ظاهر می شود:
- در صورت اتصال به اینترنت بعد از چند ثانیه ID و Password دریافت خواهید نمود. این اعداد را در اختیار کارشناس پشتیبانی مربوطه قرار دهید و منتظر بمانید تا به شما متصل شوند.
