مدیریت فرایند كسب و كار در مقابل گردش كار: تفاوت كجاست؟ (1)
ترجمه: فرايند امور مشتريان رايورز منبع: ultimus.com نرمافزار گردش كارنرمافزار گردشكار يك ابزار سادهي اتوماتيك كردن است. از اين ابزار براي رساندن نامهها و موارد كاري به دست كسي كه در گردش كار به عنوان مسئول انجام آنها تعيين شده است استفاده ميشود. نرمافزار گردش كار امكانات و اطلاعات لازم براي انجام هر مورد كاري را در اختيار كاربر مربوطه قرار ميدهد. جابهجايي نامهها و موارد كاري در گردش كار ممكن است به صورت فيزيكي از كاربري به كاربر ديگر و يا از راه قرار دادن آنها در يك پايگاه داده و اعطاي دسترسي به كاربر يا كاربران مربوط به هر مرحله انجام شود. در اين سيستم، هشدارها و ماشهها (trigger) ميتوانند طوري تنظيم شوند كه وقتي مهلت انجام يك مورد كاري به اتمام ميرسد، مورد را به مديران و يا مسئولين گردشكارها اعلام كند. اين سيستم اين اطمينان خاطر را به مديران سازمان ميدهد كه كارها به صورت منظم در گردش كار حركت ميكنند و افراد كارهاي مربوط به خود را با كيفيت خوبي انجام ميدهند. نرمافزار مدیریت فرایند كسب و كارنرمافزار مدیریت فرایند كسب و كار (BPMS) راهكار ساختارمندتريست كه در ميان آن اتوماتيك كردن گردش كار تنها قطعهاي از يك پازل محسوب ميشود. با استفاده از يك رابط داشبورد، نرمافزار مدیریت فرایند كسب و كار شفافيت و كنترل پذيري بيشتري را براي يك فرايند فراهم ميآورد. نرمافزار مدیریت فرایند كسب و كار اين امر را از طريق درهم آميختن گردش كار با نرمافزارهاي گوناگون، تكنولوژيهاي مختلف، و موارد كاري مرتبط به انسان ميسر ميسازد. اين نرمافزار با ريشههايي كه در سيستم گردش كار، يكپارچه سازي نرمافزارهاي سازماني و مديريت اسناد دارد، به عنوان راهكاري با قابليت مانيتور كردن، ارزيابي، و بهينه سازي و نگهداري موارد كاري و فرايندها به صورت بلادرنگ به خدمت سازمان در ميآيد. قوانين (كسب و كاري و فرايندي) به مسئول فرايند قدرت تنظيم پارامترهاي گوناگوني را ميدهند كه تك تك اتفاقات را آنگونه كه ميخواهد مديريت كند، و در همين حين هشدارها ميتوانند براي آگاه كردن كاربران مربوطه وقتي كه موارد كاري به مهلت انجام نزديك ميشوند فعال شوند. به علاوه، يك مجموعه سيستم مدیریت فرایند كسب و كار، مجموعهي جامعيست كه به شما امكان ميدهد از صرفا اتوماتيك كردن گردش كار يك مرحله پيشتر برويد و بتوانيد آنها را به صورت پايدار و پيوسته بهينه سازي كنيد. براي رسيدن به اين مرحله شما نيازمند مجموعهاي از ابزارها هستيد كه با در اختيار گرفتن آنها كسب و كار شما هوشمندتر و روانتر پيش خواهد رفت. اين ابزارها عبارتند از:ابزار تعريف و مدلسازي فرايند، ابزار مديريت و تحليل فرايند، ابزار بهينهسازي فرايند، داشبورد مديريتي، و يكپارچه سازي نرمافزارهاي سازماني. |
|
