گوناگونی
خدمات نصب و پیاده سازی
مشتريان رايورز در تمام صنايع وجود دارند از وزارتخانه هاي دولتي تا ...1
نصب و راه اندازي عبارتست از استقرار محصول فروش رفته در محيط مشتري طي زمان توافق شده و ارائه آموزشهاي كاربردي به مشتري جهت استفاده مناسب از محصول از طريق استقرار صحيح محصول ( متناسب با شرايط مشتري ) بر اساس استانداردهاي تدوين شده .
تاريخچه :
" واحد پشتيباني " شركت مهندسي نرم افزار رايورز در سال 1369 ( يكسال پس از تاسيس شركت ) تشكيل و با استفاده از پنج نيروي كارشناسي كار خود را آغاز نمود و تا سال 1381 فعاليتهاي " نصب و راهاندازي سيستم ها " و " خدمات پس از فروش تحت عنوان " پشتيباني " و درآن واحد انجام مي شد .
در سال 1382 به منظور تسريع و ارتقاء كيفيت ارائه خدمات به مشتريان ، اين شركت اقدام به مهندسي مجدد فرآيند هاي كسب و كار ( Business Process Reengineering ) خود نمود و بر اساس ديدگاه مشتري مداري نسبت به بازنگري مجموعه فعاليتهاي جاري خود از مهندسي فروش تا خدمات پس از فروش با هدف ارائه محصول و خدمات متناسب با نياز مشتري مبادرت نمود .
بدين ترتيب فعاليتهاي " واحد پشتيباني " سابق ، تفكيك و فرآيندي تحت عنوان " فرآيند نصب و را ه اندازي سيستمها " پديد آمد.
اهداف و برنامه هاي آتي فرايند نصب و راه اندازي عبارتست از :
پراكندگي جغرافيايي
مورد کاوی
محصولات و خدمات
دريافت پيشنهادت
-
اطمينان از عملياتي شدن سيستم ها و بهره وري بهينه از آنها
-
توسعه فرهنگ استفاده از نرم افزار و تثبيت نقش بنيادين كامپيوتر در فرآيند گردش كار سازمانها و موسسات
-
3اشاعه تفكر سيستمي و استاندارد سازي روشها ي گردش عمليات و اطلاعات در محيط استفاده كنندگان
-
آشنايي با حوزه هاي عملياتي گوناگون و انعكاس ديدگاهها ، روشها و تجربيات سطوح مختلف استفاده كنندگان بعنوان بازخورد محيط اجرا در توسعه و تكامل سيستم ها .
-
5استقرار سيستم هاي يكپارچه در كليه حوزه هاي عملياتي و مديريتي سازمانها و موسسات بطوريكه به امر "مديريت بر مبناي اطلاعات" ، جامه عمل پوشانيده شود .
هدف نهايي :
" بكار گيري محصولات استقرار يافته در محيط مشتري به منظور بهينه سازي فرآيند هاي مورد استفاده ايشان با ايجاد انطباق نسبي محصولات تيپ با خواسته هاي مشتري "
شرح
وظايف
:
اجراي نصب و را ه اندازي كليه محصولات تيپ فروش رفته
از : لحظه عقد قرار داد في ما بين مشتري و سازمان در زمينه نصب و را ه اندازي محصولات
تا : تحويل نهايي محصول
از طريق :
-
شناخت نيازهاي انفورماتيكي و تعيين مدل عمومي طرح نياز متقاضيان .
-
ارائه راهكار جامع جهت رفع نيازهاي انفورماتيكي بر طبق برنامه زمانبندي معين .
-
مشاركت موثر و پيگير ي مستمر جهت پياده سازي سيستم ها و امكانات كاربردي تيپ و اختصاص و ارائه خدمات مشاوره جهت بهينه سازي و استاندارد نمودن رويه هاي موجود .
سازمان اجرايي
:
فرآيند " نصب و راه اندازي سيستم ها " متشکل از ، مسئول فرآیند و تعداد قابل توجهی از تیم های مجرب نصب و راه اندازی که بر حسب مورد قابل توسعه می باشند،تشکیل شده است.
كارشناسان اجرايي در گروههاي ياد شده ، با هماهنگي و نظارت مسوول فرآيند در ارتباط ارگانيك با ساير فرآيندها فعاليت دارند.